日本語の「クレーム」は claim？苦情なら complaint？

問い

店に騒音の苦情を伝える。claim と言えば届く？

要点

日本語のクレームは苦情を指すことが多い。英語の complaint は苦情、claim は主張・請求・保険金請求などを表す。

回答

店への苦情は make a complaint、保険会社への請求は file an insurance claim と言える。claim にはほかの主張・請求の用法もある。

場面ごとの表現

1. 寮の騒音を伝える

   深夜の騒音について寮の担当者に伝える

   不満を伝えるなら make a complaint。claim は日本語のクレーム全般の訳ではない。

2. 保険金を請求する

   ノートパソコンが壊れ、保険会社に請求する

   保険会社への請求なので、ここでは claim が適切。

出典

• コトバンク・デジタル大辞泉：クレーム
• Oxford Learner’s Dictionaries：complaint
• Oxford Learner’s Dictionaries：claim